RIAA®
Realtime Interactive AI Agent
Der interaktive KI-Avatar für Beratung, Service und Vertrieb – in Echtzeit, mehrsprachig und messbar.
Der digitale Avatar für interaktive Kommunikation in Echtzeit
RIAA ist ein Realtime Interactive AI Agent, der als digitaler Gesprächspartner mit Kund:innen, Besucher:innen oder Mitarbeitenden interagiert.
Statt vorproduzierter Inhalte führt RIAA echte Dialoge – basierend auf Ihrer Wissensbasis, Ihrer Marke und Ihren Zielen.
RIAA eignet sich überall dort, wo Menschen Fragen haben – und schnelle, konsistente Antworten erwarten.
Effizienz & Kostenreduktion
24/7 Verfügbarkeit & Mehrsprachigkeit
Höhere Conversion & bessere Customer Experience
Messbarkeit & Insights
Use Cases
Messen & Events
Als interaktiver KI-Avatar beantwortet das System Besucherfragen in Echtzeit – dialogbasiert, mehrsprachig und ohne Wartezeiten. Inhalte werden nicht abgespielt, sondern live vermittelt. Gleichzeitig entstehen wertvolle Daten zur Qualifizierung von Kontakten und zur Analyse von Interessen.
Use Cases
Point of Sale & Showrooms
Direkt am Display oder Terminal erhalten Kund:innen persönliche Beratung. Produkte werden erklärt, Varianten verglichen und individuelle Fragen flexibel beantwortet – konsistent, markenkonform und unabhängig von Personalverfügbarkeit.
Use Cases
Kundenservice & Support
Wiederkehrende Service- und Supportanfragen werden in Echtzeit beantwortet. Das verkürzt Reaktionszeiten, entlastet Support-Teams und stellt eine durchgängige Erreichbarkeit sicher – rund um die Uhr und über verschiedene Sprachen hinweg.
Use Cases
HR & Recruiting
Interessierte Bewerber:innen erhalten sofort Antworten zu offenen Positionen, Bewerbungsabläufen und Unternehmensinformationen. Der Erstkontakt wird automatisiert abgefangen, während HR-Teams gezielt entlastet werden.
Use Cases
Schulung & Onboarding
Wissen wird interaktiv und dialogbasiert vermittelt. Inhalte sind jederzeit abrufbar, bleiben konsistent und lassen sich flexibel skalieren – ideal für Onboarding-Prozesse, interne Schulungen und kontinuierliche Wissensvermittlung.
Datenanalyse, die KI-Avatare sonst nicht liefern
Bei vielen KI-Avataren endet der Nutzen mit dem Gespräch. Sie reagieren situativ, liefern jedoch keine belastbaren Erkenntnisse für Steuerung oder Weiterentwicklung.
RIAA ist anders aufgebaut: Jede Interaktion wird strukturiert erfasst, systematisch ausgewertet und für fundierte Entscheidungen nutzbar gemacht. Kommunikation wird damit zu einer messbaren Ressource.
Transparenz und Steuerbarkeit
RIAA macht Nutzung sichtbar. Auswertbar sind unter anderem Interaktionshäufigkeit, Gesprächsdauer, Spitzenzeiten, Sprachverteilungen sowie Abbruchpunkte. Zusätzlich lassen sich bevorzugte Eingabemethoden, häufige Fragestellungen und wiederkehrende Gesprächsmuster eindeutig identifizieren. Damit entsteht volle Transparenz über tatsächliche Nutzung und Relevanz.
Datenbasierte Optimierung statt Annahmen
Die gewonnenen Daten bilden eine belastbare Grundlage für operative und strategische Optimierungen. Inhalte, Wissensstände und Dialoglogiken können gezielt angepasst werden. Entscheidungen basieren nicht auf Vermutungen, sondern auf realem Nutzerverhalten. So bleibt der Einsatz von RIAA effizient, zielgerichtet und kontrollierbar.
Strategischer Mehrwert für Organisationen
In Einsatzbereichen wie Messen, Museen, HR oder Kundenberatung wird RIAA damit zu einem steuerbaren Kommunikationssystem. Er liefert kontinuierlich Erkenntnisse darüber, welche Informationen nachgefragt werden, wo Orientierungsbedarf besteht und wie Prozesse und Inhalte nachhaltig verbessert werden können. Das Ergebnis ist höhere Effizienz, bessere Entscheidungsgrundlagen und ein langfristig messbarer Mehrwert.
